Умови користування платформою Allvin

1. Оператор і умови допуску

Платформа Allvin працює під назвою Allwin UA. Угоду з гравцем укладає Allwin Entertainment B.V., яку зареєстровано в Лімасолі за номером HE 531204. Ліцензія Кюрасао № 8048/JAZ-2025-019 від 03.03.2025 дозволяє компанії вести цю діяльність.

Під час реєстрації користувач підтверджує три факти: вік 18+, знайомство з цим документом і відкриття акаунта на себе. Коли хоч один факт не відповідає дійсності, оператор закриває профіль, а доступ до сервісу втрачається.

Правила щодо азартних ігор залежать від країни перебування. Питання про те, чи сумісна гра на сайті з кюрасаоською ліцензією із вашим законодавством, гравець вирішує самостійно й сам відповідає за результат. Українські вимоги до операторів під наглядом PlayCity, зокрема вік 21+, на Allvin не поширюються, адже ліцензію видано на Кюрасао. Консультацій з чужого права оператор не дає.

Нижче використано чотири терміни в одному значенні.

• Основний баланс містить кошти, які гравець поповнив сам або виграв без бонусу.
• Бонусний баланс містить суму за акцією, на яку діють окремі умови.
• Вейджер показує, у скільки разів суму бонусу треба прокрутити ставками, перш ніж виводити виграш.
• KYC означає перевірку особи за документами.

2. Профіль, доступ, KYC

Гравцеві належить лише один профіль. Другий акаунт, оформлений на інший e-mail або телефон, оператор має право видалити чи приєднати до першого, заморозивши бонуси до завершення розгляду. Основним вважається акаунт, створений раніше.

• Ім’я, прізвище, дата народження й країна, вказані в анкеті, повинні дослівно збігатися з документом.
• Паролем та кодами підтвердження розпоряджається тільки власник профілю, тож і наслідки чужого доступу несе він.
• У журналі сеансів виявився вхід, якого ви не робили? Напишіть підтримці: пароль буде скинуто, а сеанси перевірено.

Етап KYC відкривається завантаженням документа, що посвідчує особу. Іноді оператор додатково запитує підтвердження адреси чи знімок карти, якою користувалися для оплати. Допоки процедура триває, виплату можуть притримати. Копії документів використовують для верифікації, а строки їхнього зберігання описано в політиці приватності.

Нове прізвище або інший номер телефону слід повідомити підтримці разом із документом-підставою. Якщо дані викликають питання, оператор може зажадати пояснень і зупинити операції на час з’ясування.

3. Каса: внески, виплати, податок

Найменший внесок складає 100 ₴. Перелік способів, комісії й верхні межі відображає каса в профілі, причому для карток, Monobank, Приват24 та криптовалют умови окремі. Баланс ведеться у валюті, яку обрали при реєстрації. Коли банк або платіжна система конвертує кошти, курс і плату за конвертацію встановлює вона.

Після завершеної верифікації виплату, за умовами оператора, проводять упродовж 1–4 год. Гроші повертаються на інструмент, з якого вносився депозит. Це випливає з вимог щодо запобігання легалізації доходів, тож інший маршрут можливий тільки за письмової згоди підтримки.

Затримка іноді виникає у банку, платіжному сервісі або оператора зв’язку, і тут Allvin безсилий. Грошей немає на рахунку? Зафіксуйте номер операції й перешліть його підтримці.

Довідник рахує податок із виграшу за ставкою 19,5%. Складових дві: військовий збір 1,5% додається до ПДФО 18%. Декларація й оплата лежать на гравцеві. Остаточний текст цього пункту юрист ще має погодити.

4. Бонуси та вейджер

Кожна акція має свої правила, і при розбіжності діє саме вона, а не загальний опис. До вітального бонусу прив’язано вейджер ×35, а брати участь можна з першим депозитом від 100 ₴. Ілюстрація розрахунку: бонус 1 000 ₴ множиться на 35, тобто оборот має сягнути 35 000 ₴, і лише після цього виграш відкривається для виводу.

• Заздалегідь з’ясуйте, які ігри йдуть у відіграш, яка гранична ставка й до якого моменту акція діє.
• Паралельно активний лише один бонус, окрім випадків, які прямо передбачено в описі акції.
• Якщо гравець штучно обходить умови (кілька акаунтів, завищені ставки), оператор може скасувати бонус і прибуток, одержаний завдяки йому.

Основний та бонусний баланси облікуються порізно. Залишок обороту до виконання вейджера кабінет відображає без затримки.

5. Обмеження гри

Будь-яка ставка ризикує внесеною сумою. Витрачайте на гру лише вільні гроші, а боргів заради неї не робіть. Налаштування профілю містять ліміт внесків, паузу та самовиключення. Ці засоби й телефони допомоги описано на сторінці відповідальної гри.

Підтримка допоможе виставити обмеження в будь-який момент. Чат реагує швидше за інші канали, у ньому реакція займає 1–2 хв.

6. Скарги, збої, зміни умов

Відповідальності за збої у банків, інтернет-провайдерів і мобільних мереж оператор не несе. Податкові зобов’язання користувач виконує сам.

Звернутися можна в чат (відповідь за 1–2 хв), у Telegram @allwin_support_bot, на адресу [email protected] або за телефоном 0800 311 281. У скарзі сформулюйте проблему, назвіть дату та додайте скріншот або ідентифікатор платежу. Якщо розгляд не задовольнив, можна писати до кюрасаоського регулятора, який видав дозвіл.

Нові версії публікуються тут, і дату редакції угорі змінюють. Хто користується сервісом після публікації змін, той їх приймає.