Авторизація на платформі АлВін

Як потрапити до свого профілю в АлВін

Для входу знадобляться ті самі пошта чи телефон, що й під час створення акаунта, та пароль до нього. Регістр літер у паролі має значення, тому перевірте, чи не ввімкнено Caps Lock. Кнопка «Показати» поруч із полем допоможе побачити, що саме надруковано.

Забули пароль

Натисніть посилання «Забули пароль?» і вкажіть контакт, на який зареєстровано профіль. На пошту прийде лист із одноразовим посиланням для створення нового пароля. Не бачите його у вхідних за кілька хвилин, зазирніть у «Спам» або «Промоакції» й перевірте, чи правильно написано адресу.

Додатковий захист

У налаштуваннях кабінету можна ввімкнути підтвердження входу кодом із застосунку-автентифікатора. Тоді навіть той, хто дізнався ваш пароль, не відкриє акаунт без другого фактора. Не вводьте пароль на чужих комп'ютерах, а на спільному пристрої знімайте позначку про збереження сесії.

Коли сторінка недоступна

Якщо адреса тимчасово недоступна, спробуйте інший браузер або мережу, а потім напишіть у підтримку. Не користуйтеся посиланнями з листів і месенджерів від незнайомців: вводити пароль слід лише на сторінках, які ви відкрили самостійно.

Типові помилки під час входу

Найчастіше доступ блокують дрібниці: зайвий пробіл у полі, пароль від іншого сервісу, номер телефону без коду країни. Після кількох невдалих спроб система може тимчасово призупинити авторизацію, і краще зачекати кілька хвилин, ніж вгадувати далі. Якщо жоден варіант не допомагає, опишіть ситуацію в чаті підтримки й назвіть контакт, на який відкривали профіль.